תקנון אתר

תקנון אתר Zoshka.com

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

תכשיטים – עגילים, פירסינג או כל פריט אשר עונדים אותו על הגוף.

  1. התכשיטים עוברים תהליך סטריליזציה בסטודיו לפני המשלוח, אך אין לנו כל דרך להבטיח שכך גם יגיעו ליעדם ולכן חובה להעביר אותם תהליך חיטוי באלכוהול רפואי לפני השימוש. 

         חשוב לדעת כי תכשיט אשר לא עבר חיטוי לפני השימוש עלול וככל הנראה יפתח זיהום, במידה והתכשיט אינו                 עובר חיטוי יסודי לפני השימוש, הינכם לוקחים על עצמכם את מלוא האחריות להתפתחות זיהום הנוצר כתוצאה              מענידת התכשיט. 

        "זושקה בע"מ" אינה אחראית לאלרגיה, גירוי או כל תופעת לוואי אחרת שעלולה להופיע או הופיעה אצל הלקוח                 כתוצאה מאי חיטוי התכשיטים שנרכשו באתר. 

  1. באחריות הלקוח לוודא שאין לו כל רגישות/אלרגיה למתכות מהן עשוי התכשיט שאותו רכש. יש להיוועץ עם רופא לפני השימוש, במיוחד אם יש חשש או אי וודאות לגבי אלרגיה מסוימת.

         "זושקה בע"מ" אינה אחראית לאלרגיה, גירוי או כל תופעת לוואי אחרת שעלולה להופיע אצל הלקוח כתוצאה                    מענידת תכשיטית שנרכשו באתר. 

  1. חלק מתכשיטי הפירסינג מכילים מתכות כגון פליז או נחושת, מידע שיהיה מוצג בפירוט המוצר. במידה וידועה רגישות למתכות אלו, אנו ממליצים לא לרכוש מוצרים אלו.
  2. במידה ואינכם יודעים האם תכשיט פירסינג ו/או עגיל מסוים המופיע באתר מתאים לכם, אנא צרו קשר טרם ביצוע ההזמנה וצוות האתר ינסה לסייע לכם בבחירה המתאימה ביותר.
  3. 5. תכשיטים מצופים זהב דוהים עם הזמן ומשנים צבע. גם עם פריטים אלו, מומלץ להימנע ממגע ישיר של התכשיט עם מים.
  4. יש לחטא את העגיל ואת הנקב עצמו כל מספר ימים כדי למנוע היווצרות ו/או הצטברות חיידקים באזור הנקב או על העגיל עצמו.
  5. באתר ניתן למצוא פירוט ומידות של התכשיטים, במידה ואינכם יודעים מה המידה המתאימה הנדרשת עבורכם יש ליצור קשר טלפוני עם הסטודיו.
  6. בכל מקרה בו נעשתה טעות בהזמנת התכשיט (סוג, קוטר, צבע, אורך, עובי ו/או כל דבר אחר) והמשלוח יצא אל הלקוח, לא יהיה ניתן לבצע החלפה ו/או החזרה. במילים אחרות: תכשיט שנשלח לא יוחזר, לא יוחלף ולא יזוכה.

מדיניות חיובים ותשלומים

שיטת תשלום

התשלום הינו תשלום מאובטח באמצעות כרטיס אשראי – עליכם להזין את מספר הכרטיס בדף התשלום המאובטח באופן עצמאי. לאחר ביצוע התשלום תשלח לכתובת המייל שהוזנה חשבונית מס מפורטת.

אנו מקבלים את רוב כרטיסי האשראי העיקריים למעט אמריקן אקספרס. כל התשלומים חייבים בסיום ההזמנה. במידה ולא התקבל תשלום ו/או אמצעי התשלום נדחה, ההזמנה לא תאושר והתכשיטים לא ישלחו. הקונה מפקיע את הבעלות על תכשיטים ו/או פריטים כלשהם עקב אי תשלום.

מחירים

המחירים באתר כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.

כל ההזמנות כפופות לזמינות במלאי ואישור מחיר ההזמנה. זושקה בע"מ משתדלת להבטיח שכל הפריטים, התיאורים והמחירים המופיעים באתר זה מדויקים, לעיתים קורות שגיאות. במידה והתגלתה שגיאה במחיר, נודיע לכם על כך בהקדם האפשרי, לרשותכם תעמוד האפשרות לאשר מחדש את הזמנתכם במחיר הנכון או לבטל אותה. אם איננו יכולים ליצור איתכם קשר, אנו נתייחס להזמנה כמבוטלת. במקרה זה, תקבלו החזר כספי מלא.

פרטי חיוב

כל פרטי החיוב המוזנים חייבים להיות אמיתיים ומדויקים. מסירת כל מידע לא אמיתי או לא מדויק מהווה הפרה של הסכם זה ותגרום לביטול ההזמנה. לאחר קבלת ההזמנה יתכן ותתבקשו לספק מידע נוסף. "זושקה בע"מ" שומרת לעצמה את הזכות לסרב או לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא לרבות אי זמינות מלאי, אי דיוקים, שגיאות בפירוט מוצר, תמחור המוצר או בגין בעיות שזוהו על ידי מחלקת האשראי. במידה והההזמנה תבוטל כתוצאה מהזנת פרטים לא מדויקים וזאת לאחר חיוב כרטיס האשראי, יזוכה כרטיס האשראי בסכום החיוב למעט הוצאות ביטול עסקה המוגדרות ע"י חברת האשראי/סליקה, במצב כזה נדאג ליצור איתך קשר כדי לנסות להשלים את ההזמנה. 

מדיניות אספקת מוצר

מוצר ששולם במלואו ישלח על ידי מפעילת האתר או מי מטעמה לכתובת אותה סיפק הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. המוצר ישלח עד 48 שעות ישירות ללקוח בדואר רשום עם מספר מעקב מעת קבלת אישור עסקה מחברת האשראי.+- משך זמן השילוח של דואר רשום סטנדרטי בתוך ישראל נע בין 3 – 10 ימי עסקים.

במצבי קיצון זמן השילוח יכול לקחת עד 20 ימי עסקים (במיוחד בחגים).

ימי עבודה נספרים ממועד אישור העסקה ע"י חברת האשראי של הלקוח (“ימי עבודה” – ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

במקרים של עיכוב בשל כוח עליון לרבות שביתות, שריפה, שיטפון, מלחמה וכו’, מפעילת האתר תיצור קשר עם הלקוח בעת היוודע דבר האיחור. ללקוח תהיה הברירה לבחור אחת מכמה חלופות:

  1. המתנה לקבלת המוצר
  2. קבלת מוצר חלופי
  3. ביטול עסקה והשבת הסכום שחויב.(בכפוף למדיניות ביטול/החזרה)

"זשקה בע"מ" ו/או מפעילת האתר אינה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו\או לאי אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו\או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות, אובדן דואר וכיו”ב.

בשל המצב הביטחוני במדינת ישראל, ישנן חברות הובלה אשר מסרבות לשלוח מוצרים לישובים מסוימים שהכניסה אליהם כרוכה בסכנת חיים לשליח. במקרים אלו "זושקה בע"מ", מפעילת האתר ו/או מי מטעמה שומרת לעצמה את הזכות לתאם עם הלקוח את מסירת המוצר במקום אחר שיהיה מקובל על שני הצדדים.

הוראות מדריך הדואר של חברת דואר ישראל בע”מ יחולו על כל אספקה\הובלה של מוצר באמצעות דואר ישראל. על הלקוח מוטלת האחריות הבלעדית לאסוף את המוצר ממקום האספקה. סופק המוצר בתוך תקופת האספקה הרלוונטית למקום האספקה והלקוח לא אסף אותו כנדרש, לא תשמע על ידי הלקוח ו/או מי מטעמו כל טענה, תביעה או דרישה לגבי עיכוב או איחור במשלוח המוצר כנגד "זושקה בע"מ ו/או מפעילת האתר ו/או מי מטעמה.

זמני האספקה מצויינים במונחים של ימי עסקים (ימי א’-ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

במקרים בהם "זושקה בע"מ", מפעילת האתר ו/או מי מטעמה אינן יכולות לספק את המוצרים ללקוח ולא ימצא פתרון המקובל על הצדדים, ל"זושקה בע"מ" ו/או למפעילת האתר ו/או מי מטעמה נשמרת הזכות לבטל את העסקה בכל מועד עד אספקת המוצר ללקוח. בוטלה העסקה כאמור לעיל, הלקוח יקבל את מלוא התמורה ששילם (במידה ושילם) ו/או תבטל את חיוב כרטיס האשראי שבו השתמש, במקרה כזה הלקוח לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין ביטול העסקה.

אחריות לקבלת המשלוח

במקרים שבהם חברת השילוח (לרבות דואר ישראל) לא הצליחה למסור את החבילה מכל אחת מהסיבות הבאות:

  1. אי איסוף בזמן
  2. הודעה ראשונה/שניה הושארה ללקוח אך אף אחד לא הגיע לאסוף את החבילה
  3. הנמען אינו ידוע במען
  4. הכתובת שהוזנה שגויה במלואה או בצורה חלקית
  5. הנמען אינו בביתו
  6. מכל סיבה אחרת שבגינה החבילה הוחזרה לשולח שלא באשמת מפעילת האתר ו/או מי מטעמה.

"זושקה בע"מ" ו/או מפעילת האתר ו/או מי מטעמה תחייב את הלקוח בעלות דמי משלוח הלוך ושוב בתוספת דמי טיפול (סכום המשלוח הלוך ששילם הלקוח + סכום המשלוח החוזר + דמי טיפול בגובה 5% מסך עלות העסקה).

בנוסף יחויב הלקוח בדמי ביטול עסקה של חברת האשראי 

מילוי פרטים שגויים בעת רכישה אסור על פי חוק.

שימו לב: במקרה והגיע אליכם מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן, אין לפתוח או להוציא את המוצר מהאריזה – יש לצלם את המוצר הפגום בתוך האריזה המקורית ולשלוח את הפניה כולל הצילום לדוא"ל: studio@zoshka.com לאחר מכן ליצור איתנו קשר טלפוני. לאחר קבלת אישור החזרה, שלחו אלינו את המוצר הפגום סגור באריזה המקורית, אנו נדאג לשלוח אליכם מוצר חדש.

לאחר השלמת הזמנתכם, יעמדו לרשותכם 24 שעות לשנות או לבטל את ההזמנה. בתום 24 שעות מרגע התשלום, המשלוח יצא אליכם ולא ניתן יהיה לבטל או לשנות את הפריט שהוזמן. לאחר שילוח הפריט, תקבלו אישור הזמנה הכוללת את צילום המוצר למייל שהוזן. במקרה של אי אישור הזמנה על ידי "זושקה בע"מ ו/או מפעילת האתר ו/או מי מטעמה, ישלח אליכם אימייל המציין את סיבת הביטול תוך 3 ימי עסקים ממועד הרכישה.

אחרי סיום בדיקת פרטי כרטיס האשראי שלכם וקבלת אישור עסקה מחברת כרטיסי האשראי, וככל שהפריט שהוזמן על ידכם מצוי במלאי, תיחשב הזמנתכם כברת ביצוע ומפעילת האתר או מי מטעמה, תפעל לאספקת המוצר שהוזמן.

נוהל ביטול עסקה

לאחר השלמת הזמנתכם, יעמדו לרשותכם 24 שעות לשנות או לבטל את ההזמנה. (כאמור, בתום 24 שעות מרגע התשלום, המשלוח יצא אליכם ולא ניתן יהיה לבטל או לשנות את הפריט שהוזמן) במקרה של ביטול עסקה ו/או שינוי הזמנה, יש לשלוח בקשת ביטול בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני המצוינת באתר. אישור ביטול עסקה והחזר כספי מותנה בהחזרת המוצר באריזתו המקורית ללא פגע ו/או נזק לכתובת העסק שתינתן. דמי החזרת מוצר במשלוח יחולו על הלקוח. במקרה זה, שליח עד הבית ישלח לבית הלקוח לאסוף את החבילה. בנוסף תחויבו בדמי ביטול עסקה בגובה של 5% מסך עלות העסקה.

בנוסף יחויב הלקוח בדמי ביטול עסקה של חברת האשראי 

פרטי מחזיק הכרטיס לא יועברו לצד ג בשום צורה או דרך.

למען הסר ספק זושקה בע"מ אינה נושאת באחריות בגין כל נזק אשר ייגרם כתוצאה משימוש באתר לרבות תקלות ו/או שיבושים ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים כאמור והמשתמשים באתר מוותרים בזאת ויתור בלתי חוזר על כל טענה ו/או תביעה משפטית ו/או דרישה ו/או כל דבר אחר כנגד "זושקה בע"מ" או מי מטעמה.

הגנת פרטיות – "זושקה בע"מ" אינה אחראית לנזק שנגרם עקב פריצה למאגר הנתונים של החברה ו/או בגין שימוש שיעשה במידע הלקוח במקרה של חדירה למאגר הנתונים כאמור. המשתמש מסכים לכך ומאשר כי כל מידע אודותיו נמסר מרצונו החופשי. המשתמש מסכים לכך שהחברה תוכל לעשות שימוש במידע אודותיו, לרבות שימוש במידע למטרות סטטיסטיות, העברת מידע פרסומי אליו, זאת בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981.

COOKIES

על מנת להתאים את האתר להעדפותיכם, בעת השימוש באתר, נשלחים קבצי cookies לכונן הקשיח במחשבכם. המשתמש באתר והשירותים המוצעים בו מסכים לאיסוף ושימוש במידע עליו כפי שמתואר בתנאי השימוש לרבות באמצעות cookies. כל משתמש רשאי להגדיר מחדש את הדפדפן במחשבו כך שיחסום גישה לכל ה cookies או לחלופין יתריע על cookies שנשלחים אליו.

Cookies הינו קובץ טקסט קטן שנשלח לכונן הקשיח במחשבך האישי על ידי שרת אינטרנט. zoshka.com עושה שימוש ב Cookies בכדי ששרתיה יוכלו לזהות את המשתמש במהירות וביעילות גם כאשר הוא חוזר ומבקר באתר. המידע המצוי על ה Cookies הינו מוצפן, כך שרק מפעילת האתר יכולה לקרוא ולהבין את המידע הזה.

אתרי צד שלישי

zoshka.com עשוי להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים אשר אינם מופעלים על ידי זושקה. מדיניות הפרטיות המצוינת באתר זה אינה חלה באותם אתרים.

כללי

"זושקה בע"מ" שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המחירים המופיעים באתר בהתאם לשיקולי החברה וללא הודעה מוקדמת. שינוי כאמור יחול אך ורק על הזמנות חדשות שטרם הושלמו.

"זושקה בע"מ" שומרת על זכותה שלא לאשר ו/או לבטל ביצוע של הזמנה, על פי שיקול דעתה הבלעדי לרבות במקרים שבהם פרטי הלקוח היו חסרים או שגויים, המוצר שהוזמן חסר במלאי. גם במקרים שבהם הופרו תנאי השימוש באתר או במקרה של ביטול עסקה מצד חברת הסליקה. במקרה שבו סורבה הרכישה, סכום החיוב יוחזר ללקוח (במידה וחויב).

המשלוח שהוזמן ישלח אליכם בדואר רשום עם דואר ישראל בצירוף מספר מעקב.

לאחר ביצוע ההזמנה באתר, תשלח אליכם קבלה המציינת את הפריטים שנרכשו ואת הסכום שחויב לכתובת המייל כפי שהוזנה בעת הרכישה.

רכישה דרך האתר תתבצע אך ורק על ידי כרטיס אשראי בתוקף שניתן לחיוב על ידי חברות האשראי בישראל או באמצעות חברה המספקת שירותי סליקה מקוונים. הוראות ודרישות המסלקה יחולו על כל עסקה שבוצעה באמצעות כרטיס אשראי. "זושקה בע"מ" שומרת על זכותה שלא לכבד כרטיסי אשראי מסוימים ו/או אמצעי תשלום אחרים לפי שיקול דעתה.

בעת מסירת המשלוח ללקוח, "זושקה בע"מ" רשאית להתנות את מסירת ההזמנה בהצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי שבאמצעותו שולמה העסקה ו/או חתימה של בעל כרטיס האשראי. 

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, לרבות בנושא התאמת מידות וצבעים.

"זושקה בע"מ" רשאית לשנות תקנון זה המכיל את חוקי השימוש באתר האינטרנט zoshka.com בכל זמן ומבלי להודיע מראש.

קנייה נעימה

מדניות פרטיות

"זושקה בע"מ" אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי. "זושקה בע"מ" שומרת לעצמה את הזכות לשלוח הודעות/מיילים/התראות בנוגע למבצעים או אירועים ללקוחות האתר שאישרו זאת בעת הרכישה. במידה ואינכם מעוניינים לקבל מיילים אלו, אנא שלחו בקשת הסרה לכתובת studio@zoshka.com

פרטי מחזיק הכרטיס לא יועברו לצד ג בשום צורה או דרך.

"זושקה בע"מ" אינה נושאת באחריות בגין כל נזק אשר ייגרם כתוצאה משימוש באתר לרבות תקלות ו/או שיבושים ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים כאמור.

הגנת פרטיות – "זושקה בע"מ" אינה אחראית לכל נזק שיגרם עקב פריצה למאגר הנתונים שלה ו/או בגין שימוש שיעשה במידע הלקוח במקרה של חדירה למאגר הנתונים כאמור. המשתמש מסכים לכך ומאשר כי כל מידע אודותיו נמסר מרצונו החופשי. המשתמש מסכים לכך שהחברה תוכל לעשות שימוש במידע אודותיו, לרבות שימוש במידע למטרות סטטיסטיות, העברת מידע פרסומי אליו, זאת בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981.

מדיניות משלוחים

משלוח עד הבית בכל תחומי ישראל בעלות של 29 ₪
בכל קניה מעל 380 ₪ המשלוח חינם
משך זמן המשלוח מרגע אישור ההזמנה נע בין 3-10 ימי עסקים
במצבי קיצון זמן השילוח זמן השילוח יכול לקחת עד 20 ימי עסקים (במיוחד בחגים)
*הזמנות שנכנסו בימי שישי, שבת וחג ייחשבו כאילו התקבלו בימי ראשון או במוצאי החג.
במידה והזמנתם מתנה לחבר או חברה, אנא ציינו זאת בהודעה בעת הרכישה עם תוכן הברכה ואנו נשמח לצרף את הברכה למשלוח
חובה להזין פרטים וכתובת מלאה, חובה להיות זמינים לקבל את החבילה בשעות שצוינו. כמו כן, חשוב לוודא שמספר הטלפון שהוזן נכון וזמין למקרה בו יהיה צורך לתאם מולכם הגעה.

בשל המצב הביטחוני במדינת ישראל, ישנן חברות הובלה אשר מסרבות לשלוח מוצרים לישובים מסוימים שהכניסה אליהם כרוכה בסכנת חיים לשליח. במקרים אלו "זושקה בע"מ", מפעילת האתר ו/או מי מטעמה שומרת לעצמה את הזכות לתאם עם הלקוח את מסירת המוצר במקום אחר שיהיה מקובל על שני הצדדים.